インサイト調査に注目しています こんにちは、ピアラベンチャーズの中です。デジタルマーケティングによる新規獲得はD2C・単品リピート通販の各社では非常に重要な業務の一つになっていますが、今回は新規獲得のPDCAを廻す幅を広…
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D2C事業のカスタマーサクセスとは?LINEの効果的な活用方法
D2Cブランドの運営でSNSを活用することは当たり前になっていますが、LINEの活用に関しては注力度合いに差が出てきている印象です。SNSの活用はブランドからの発信と双方向のコミュニケーションによるエンゲージメントの醸成…
D2Cブランドがおさえておくべきコールセンターの基本・コールセンターの重要性と構築の秘訣
D2C事業を行う上でCRMの大切さはみなさんご理解されているかと思います。ですが、オンライン化やデータドリブンを重視することが多いD2Cスタートアップではコールセンターの重要性や運営ノウハウの無いブランドが多いのではと考…